Klachtenprocedure

Wanneer je online shopt, heb je geen persoonlijk contact met verkopers en kun je producten niet aanraken of passen. Met het webshop-keurmerk van Trusted Shops kun je zonder zorgen bestellen, omdat in één oogopslag duidelijk is of onze webshop betrouwbaar is en goede service biedt.

Gaat het niet zoals gewenst?

Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@24gezondheid.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.